Report o návratnosti investic (ROI) do AI v oblasti zkušeností zákazníků

Celá prezentace dostupná ZDE.

Tento report vydaný společností Google Cloud nastiňuje strategie společností, které jako první úspěšně zavedly AI agenty, a ukazuje, jak využít agentní AI k transformaci celého digitálního zážitku.

Poskytování personalizovaných zážitků se stalo novým standardem, avšak kvantifikace investic do AI zůstává otázkou.

Google provedl průzkum mezi 3 466 globálními lídry, za účelem proniknutí hlouběji do této problematiky. Tato prezentace odhaluje, jak přesně agenti s umělou inteligencí mění zákaznickou zkušenost (customer experience, CX) z nákladového centra na motor růstu – a přináší srovnávací ukazatele zavádění, osvědčené faktory přinášející hodnotu a strategický plán k úspěchu.

Zjistěte:
>> Jak se agenti s umělou inteligencí využívají v praxi: Od jednoduchých chatbotů až po komplexní systémy s více agenty.
>> Pět osvědčených oblastí, kde AI přináší návratnost investic (ROI): Zjistěte, kde lídři v oblasti zákaznické zkušenosti dnes vidí největší přínos AI.
>> Kontrolní seznam pro návratnost investic do agentů AI: Postupujte podle těchto sedmi kroků při vytváření plánu pro zavedení agentů AI.

Zjistěte, kde AI dnes přináší největší přínos pro zákaznickou zkušenost.